追一科技

追一科技详细介绍

追一科技2016年成立于深圳，主攻深度学习和自然语言处理。公司最早从智能客服机器人切入市场，当时滴滴、ofo这类平台用户量暴涨，追一首款智能客服产品拿到了不少订单。后来逐步拓展到语音、多模态和AI数字员工，现在定位是“企业级AI数字员工提供商”。

追一科技的核心竞争力在于自研的“追一博文”领域大模型，2023年11月正式发布。跟通用大模型不同，博文更聚焦企业服务和营销场景，在对话分析、对话交互这些专项能力上做了加强。博文发布后，追一把全线产品都重做了一遍，Bot、Call、Face这些核心产品都基于博文大模型做了升级。目前公司团队约300人，产研占比超过60%，已提交520多项专利。

追一科技的产品体系叫AIForce数字员工平台。底层是算法层，包含NLP、智能语音、多模态和大模型等自研能力。上面是产品层，包括智能在线机器人Bot、智能语音机器人Call、多模态数字人Face、智能助理Pal、智能质检See、智能培训Learn等。再往上是行业解决方案层，覆盖金融、零售、政务、能源等行业。

实际用起来，追一的Bot在意图识别和多轮对话上表现不错。有银行客户用Bot做智能客服，配合Pal做坐席辅助，据说能提升30%以上的服务效率。Call外呼机器人在金融催收和营销外呼场景用得比较多，支持打断、沉默、重复等交互。Face数字人同时掌握交互型和播报型，支持仿真和3D两种形态。不过追一的产品偏企业级，部署和定制门槛不低，没有标准化的SaaS自助开通流程，基本都得走商务沟通。

追一科技服务了多家头部金融机构和大型企业，包括招商银行、中国光大银行等。2025年12月完成数亿元战略融资，2023年还获得过中国互联网投资基金、中移创新产业基金等机构的数亿元战略投资。追一科技更适合业务流程复杂、对安全合规要求高、有专门IT团队的中大型企业，尤其是金融、政务和大型零售企业。

追一科技的核心功能

• 智能在线机器人Bot：基于博文大模型的全渠道智能客服机器人，支持多轮对话、意图识别、情感分析和任务型对话，可独立解决大部分常见问题。
• 智能语音机器人Call：基于NLP、ASR和TTS技术的自动外呼机器人，支持自然逼真的电话外呼和应答，可用于客户回访、调研、催收等场景。
• 多模态数字人Face：同时掌握交互型和播报型数字人技术，支持仿真和3D两种形态，以NLP技术作为对话交互的大脑。
• 智能助理Pal：人机协同产品，在员工与客户对话中实时提供客户画像、业务流程导航、话术推荐等全流程智能辅助。
• 智能质检See：全量自动化质检工具，支持语义、情感、服务规范等多维度检测，可生成服务质量报告。
• 智能培训Learn：融质检和陪练一体，通过质检发现问题后自动推送智能陪练任务，帮助新员工快速上岗。
• AIForce数字员工平台：统一管理和调度所有AI数字员工的企业级平台，支持国产化私有化部署（已完成麒麟、统信等信创适配），内置多行业解决方案模板。
• 博文领域大模型：自研的企业服务和营销领域大模型，通过NL2X等技术将企业知识融入模型，在对话分析、对话交互等专项能力上进行加强。

追一科技的价格详情

免费权益：

支持免费试用，企业用户可通过官网或华为云商店申请试用资格。具体免费额度与试用期限需与官方沟通确认。价格可能随官方调整。

收费模式：

追一科技的应用场景

• 智能客服中心：用Bot构建7×24小时智能客服机器人，自动处理高频咨询；Pal为人工坐席提供实时话术辅助和客户画像；See对全量对话进行自动化质检。
• 金融业务自动化：银行、保险等机构用Call外呼机器人做催收和营销外呼，用Bot处理贷款咨询和业务办理，用Face数字人做线上营业厅的虚拟柜员。
• 政务与公共服务：政府部门用追一AI员工搭建智能问答系统和办事指南机器人，自动完成工单填写和诉求摘要。
• 零售电商智能化：用AIForce数字员工覆盖从获客引流、售前咨询、下单付款到售后反馈的全链路，降低服务人力成本，提升营销转化。
• 员工培训与质检：用Learn对客服通话进行全量质检，发现问题后自动推送智能陪练任务，缩短新人上岗周期。

追一科技的适用人群

• 金融行业：银行、保险、证券等机构用追一科技处理智能客服、外呼催收、贷款审核等场景，追一在金融行业积累最深。
• 电商零售：需要全渠道智能客服和营销自动化的零售企业，AIForce覆盖从获客到售后的全链路。
• 政务与公共服务：政府部门用追一AI员工搭建智能问答、办事指南等公共服务机器人。
• 大型企业：员工规模大、业务流程复杂、对安全合规要求高的中大型企业。
• 客服运营团队：需要提升客服效率、降低人力成本、实现全渠道统一管理的客服中心。

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