言犀智能体平台

言犀智能体平台详细介绍

企业想接一套智能客服，过去要分别买对话引擎、质检、知识库和外呼系统，再花几个月做集成。言犀智能体平台 把这套东西收进同一个平台，京东把自己十年客服和营销的经验做成可调用的能力，企业按场景挑模块组合，不用从零搭。

对话这块是 言犀 的底子。在线机器人做多轮理解，能识别用户意图并和人工无缝接力，全渠道接进来统一处理；语音外呼和语音应答覆盖电话场景，适合回访、通知和催收这类高频动作；智能质检则把每通对话变成可分析的文本，找出服务里的共性问题。

数字人是 言犀 里比较出彩的一块。多模态数字人能用在网点大屏、直播间和 App 引导，形象和话术可控，比纯文字客服更有亲和力。对零售和金融客户来说，数字人能把标准业务讲得稳定一致，高峰时段也不用临时加人。

底下是两套中台：语义及对话中台、语音中台。企业可以不直接用上层产品，而是基于中台自己搭 AI 业务应用，把数据留在自己手里，能力随业务增长再扩展。这种中台化底座对想把 AI 用进核心流程、又不想被单一套件锁死的公司更合适。

行业方案是 言犀 落地的抓手。政务、银行、零售、教育、保险、运营商、能源、制造都有现成模板，从地方政务咨询到银行智慧网点、零售售前售后都能直接套。缺点的话，言犀智能体平台 偏企业采购，个人和小团队用不上言犀智能体平台的完整能力，报价也以定制为主，轻量试水只能先走每日免费的那点调用。

言犀智能体平台的核心功能

• 在线对话机器人：多轮对话精准理解意图，机器人与人工无缝协作，全渠道统一接入，是较早大规模商用的情感机器人。
• 智能语音外呼与应答：覆盖电话场景的自动外呼、语音应答和意向识别，适合回访、通知、催收等高频标准化动作。
• 智能质检与分析：把通话和会话转写后做质量检查与话题分析，定位服务共性问题，反哺话术和培训。
• AI多模态数字人：可定制形象与话术的数字人，用于网点大屏、直播间和 App 引导，表达稳定一致。
• 智能知识库与坐席辅助：沉淀企业知识并实时推送给坐席，辅助应答与培训，缩短新人上手周期。
• 双中台底座：语义及对话中台加语音中台，支持企业基于中台自建 AI 业务应用，数据可控、能力可扩展。
• 行业解决方案：政务、银行、零售、教育、保险、运营商、能源、制造等场景的现成模板，开箱即套。

言犀智能体平台的价格详情

免费权益：

基础版每日提供约 500 次免费对话调用，可用于体验和轻量接入，超出后按 API 调用量计费。价格可能随官方调整。

收费模式：

标准版按 API 调用计费，常见档位约 0.05 元每次调用；虚拟主播、京小智等子产品单独定价，例如虚拟主播标准版约 1.98 万元每年；大型企业可走定制询价，按业务量与私有化需求报价。具体以下单页为准。

言犀智能体平台的应用场景

• 银行智慧网点：用数字人和对话机器人承接常见咨询与业务引导，高峰不减服务，标准业务讲得一致。
• 零售售前售后：把商品咨询、退换货、会员服务收进统一对话入口，机器人先处理、复杂转人工。
• 政务便民咨询：为政务部门提供全天候咨询入口，把政策问答标准化，减少窗口重复劳动。
• 电销与外呼通知：用语音外呼做回访、续费提醒和催收通知，意图识别后自动分类跟进。
• 教育服务全流程：实时赋能招生咨询、课务答疑和学员服务，用统一话术保持体验一致。
• 企业自研 AI 应用：基于双中台搭建自有业务智能体，把数据留在企业内部，能力随业务扩展。

言犀智能体平台的适用人群

• 企业客服与呼叫中心负责人：言犀 把对话、外呼、质检、知识库收进一套平台，省去分别采购和集成。
• 银行、零售、政务等行业的数字化团队：有现成行业模板，能把智能客服快速落到具体业务。
• 需要私有化与中台能力的企业 IT：可基于双中台自建 AI 应用，数据可控、不被单一套件绑定。
• 做营销与用户增长的团队：用数字人和智能外呼做标准化触达，规模化也不掉体验。

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