平安健康

平安健康详细介绍

平安健康是平安集团“管理式医疗”战略的核心载体，前身是2015年上线的“平安好医生”，2021年更名为“平安健康”，2025年又重启了“平安好医生”品牌。它跟京东健康、阿里健康不太一样的地方在于，它不止是卖药和问诊，而是把家庭医生、慢病管理、养老管家和保险服务串在一起，形成了一套HMO（健康维护组织）模式的闭环。

平安健康的家庭医生会员制是它的核心枢纽。截至2025年，家庭医生会员覆盖超2000万人。2024年中期首次扭亏为盈，实现盈利超6000万元。2024年全年总收入48.08亿元，其中B端（企业）业务收入同比增长32.7%。2026年7月，平安健康升级了“长寿管理服务体系”，在全国揭牌11家平安健康长寿中心。

在AI方面，平安健康的动作比较密集。2025年2月推出了名医AI助理“平安芯医”，2026年5月又把原有的AI医生升级为“平安智享家医”，搭载自研的“医博通”多模态医疗大模型，采用“AI秒级响应+真人医生全程监督”的双层模式。这些AI能力已经接入了平安集团的全矩阵APP。

不过，平安健康的营收仍然高度依赖平安集团的生态协同，F端（金融端）和B端（企业端）是主要收入来源。对个人用户来说，虽然APP功能齐全，但很多深度服务需要付费会员才能解锁。另外，平安健康的在线诊疗和健康管理服务虽然体量大，但商业化变现效率还有提升空间。

平安健康的核心功能

• 在线问诊与家庭医生：自聘全职医生团队平均年资超10年，提供7×24小时一对一服务，覆盖图文问诊、健康咨询、体检报告解读及就医服务推荐。专科问诊汇聚全国三甲背景名医，覆盖37个科室，60秒快速接诊。
• AI健康助手“平安智享家医”：2026年5月由原“AI医生”升级而来，搭载自研“医博通”多模态医疗大模型，具备快速问诊、健康评估、报告解读、慢病管理、用药指导等能力，采用“AI秒级响应+真人医生全程监督”双层模式。
• 名医AI助理“平安芯医”：2025年2月推出，作为真实医生的数字分身，依托数字人技术和医学大数据，可全天候提供线上咨询、线下就医协助、报告解读、用药提醒等服务。
• 一站式购药与闪电送药：健康商城涵盖医药、保健、器械、美妆、母婴等近100万款商品。全国150+城市支持1小时闪电送药服务。
• 健康保险与医险协同：作为平安集团旗下平台，提供线上保险投保、就医理赔全流程服务。与平安健康险深度合作，联合开发定制化医疗健康+保险服务组合产品。
• 企业健康管理：面向企业客户提供“1问1检3无忧”一站式医疗健康服务，覆盖日常健康咨询、专项体检、慢病管理、线下就医安排、重疾管理等。

平安健康的价格详情

免费权益：

平安健康APP提供基础免费服务，如部分图文问诊、健康资讯、药品查询等。深度问诊、家庭医生、专属健康管理等服务需付费会员。具体免费额度以平台实际展示为准。价格可能随官方调整。

收费模式：

平安健康的应用场景

• 日常轻问诊与购药：出现感冒、发烧等常见症状时，通过平安健康APP发起图文或视频问诊，医生开具电子处方后，药品1小时内配送到家。
• 慢病长期管理：高血压、糖尿病等慢病患者签约家庭医生会员，享受定期随访、用药提醒、健康监测等主动式健康管理服务。
• 体检报告解读与健康评估：用户上传体检报告后，使用“平安智享家医”或“平安芯医”进行AI辅助解读，获得个性化健康建议。
• 企业员工健康管理：企业为员工采购平安健康的企业健管服务，员工可随时在线咨询、预约体检、获得慢病管理支持。
• 就医协助与陪诊：用户需要线下就医时，通过平台获得挂号协助、导医陪诊等服务。

平安健康的适用人群

• 普通消费者：日常小病小痛不想跑医院时，通过平安健康APP在线问诊和购药，省时省力。
• 慢病患者：需要长期服药和定期复诊的慢性病患者，签约家庭医生会员后获得主动式健康管理。
• 企业员工：所在企业采购平安健康的企业健管服务后，可享受在线问诊、体检、慢病管理等福利。
• 家庭用户：有老人或小孩的家庭，购买家庭医生全家版后，可共享健康管理服务。
• 平安集团金融客户：平安保险、银行等金融客户可享受平安健康的医疗健康增值服务。

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